拉卡拉4G电签POS机使用常见问题

拉卡拉POS机是一种便捷的付款工具，因其优秀的性能和稳定的系统广受商家青睐。然而，POS机在使用过程中难免会出现故障和问题。今天卡拉卡信息咨询中心小编就和大家说一下拉卡拉4G电签POS机使用常见问题等相关解答。

1、拉卡拉POS机开着连不上是什么情况？

请尽快检查刷卡器的电量，电量很少的时候会连接不顺利，请及时充电。

2、拉卡拉POS机电子签字后，可以打印小票吗？

目前暂时不支持打印小票功能，商户可以通过交易查询中的交易详情页面，查看交易电子签购单。

3、拉卡拉POS机签购单点击查看详情为什么会出现“网络连接异常请稍后再试”？

可能因为网络延迟或其他原因，刚做的交易需要同步到服务器，需要等待10秒左右方可查看。

4、拉卡拉POS机签购单在哪里可以查到？

签购单可以在交易记录-收款记录，选择交易类型，刷卡或大额进行查询，进入交易详情，在已签名的签购单中点击（查看签购单）进行查看；

5、拉卡拉POS机交易记录可以查询多久的记录？

在交易记录中可以查询半年的交易，包括刷卡，扫码，撤销，签购单等交易；

6、商户开通，如果拉卡拉POS机定位不打开可以开通么？

在商户开通时需要启动GPS服务才可以提交商户开通资料，如果首次定位失败，所在地区可以选择手动方式选择注册地区；

7、拉卡拉POS机开通时绑定的银行卡丢失，怎么办？

及时与拉卡拉客服联系，申请变更绑定银行卡处理。

8、为什么说我的交易未知，让我电话咨询？

可能因为网络延迟或其他原因，为了确保您的交易资金安全性，交易未知时请及时联系拉卡拉客服进行详细咨询。

9、拉卡拉POS机进行收款业务时支持那些银行卡？

支持带有银联标识的标准借记卡、信用卡。

10、开通账户时目前都支持那些绑定银行卡？

对私账户主要支持银行很多，一类卡就可以了

11、无法识别拉卡拉POS机怎么办？

当您的POS机显示“无法识别”，首先，请您进行重试，查看是否因为蓝牙连接的问题。若重试仍不成功，请检查刷卡器是否有损坏，若出现硬件损坏或者无故失败，请致电拉卡拉客服进行解决。

12、拉卡拉4G电签POS机终端丢失怎么办？

当终端发生丢失，首先，请您放心，用户账户信息不会泄露，因为终端只是输入交易密码的使用硬件。在确保信息安全的条件下，请联系拉卡拉客服重新购买。

13、拉卡拉4G电签POS机终端使用5天，坏了怎么办？

拉卡拉4G电签POS机自出售之日起，保质期为1年。如用户因人为因素造成产品损害，本公司修理时收取维修费。请妥善保管“产品保修卡”，拉卡拉将以此为保修依据。

14、信用卡芯片卡坏了可以进行交易吗？

不能进行交易，磁条与芯片复合卡必须插卡交易。

15、磁条卡被认为是IC卡，这是怎么回事儿？

因为部分比较老的银行卡规范与现在的PBOC规范有不一致的地方，会在刷卡后被认为是IC，可以在插卡失败后进行磁条交易，建议尽快到银行更换银行卡。

16、为什么要分商户等级，升级商户会有什么好处？

现有收款宝商户等级体系内增加额外的商户等级，通过商户的资料完善程度和交易行为分区分不同的商户等级，提供不同的收款额度，具体可在APP内查看；

17、商户等级，到了V3怎么升级到最高级别？

商户通过完善资料达到V3级别后，当交易行为评分达到业务人员设定的业务规则时，可以在商户管理看到升级提示，商户级别可提升为V4或V5；

18、拉卡拉POS机扫码收款需要什么条件开通？

商户通过一类升级审核即可申请开通扫码收款业务；

19、扫码收款中的二维码是不变的吗？

商户成功开通扫码业务时，系统会自动为商户生成一个唯一的二维码，所有扫码收款均可以使用这个二维码；

20、为什么在首页进行立即提款与在交易结果页进行立即提款，提款金额一致，手续费却不一样？

在首页进行立即提款，输入金额之前，已经扣除过刷卡收款的手续费，所以页面展示的手续费为立即提款的手续费；在交易结果页进行立即提款，手续费为刷卡收款的手续费和立即提款的手续费之和。

21、拉卡拉APP怎样申请贷款？

从客户端贷款入口进入，可看到所有贷款业务列表，选择其中一个并点击即可申请贷款。

22、商户等级升级到一定等级，等级会倒退吗？

现有拉卡拉4G电签POS机商户等级体系内升级到一定级别不会出现等级倒退的现象；

23、刷卡收款中的强制挥卡，如果打开必须使用挥卡方式交易吗？

若连接的设备终端为非接触式终端，则交易时只可进行挥卡支付，若连接的设备终端不是非接触式终端，则交易时可使用插卡/刷卡方式完成支付。