POS机交易失败时，进行排查和解决问题时，可以参照以下八大步骤：
1.检查显示信息：先看POS机屏幕是否显示了错误信息或代码，这些信息往往能指示问题所在及解决方向。
2.确认卡片状态：检查顾客的银行卡是否有效、未过期、未挂失、磁带未损坏，并没有被银行锁定。清洁银行卡芯片或磁带，确保读卡槽无异物或干扰。
3.重新操作：如果没有错误代码或信息，可以先尝试再次进行交易操作，有时候是因为读卡不良或操作失误导致的一次性错误。
4.检查网络连接：确认POS机是否连接到互联网，如果是通过电话线或网络实现的交易，确保连接没有问题。
5.确认账户状态：检查顾客的账户是否有足够余额或信用额度，以及账户是否有任何限制或异常。
6.查看POS机状态：确保POS机本身没有出现故障，如没有电量、打印机卡纸等，并根据机器提示进行相应的故障排除。
7.联系技术支持：如果上述步骤无法解决问题，可以联系POS机供应商或相关金融机构的客服求助，提供故障代码及相关情况，寻求专业解决方案。
8.备用方案：如果问题依然无法解决，考虑使用备用POS机、其他支付方式（如现金、移动支付）或暂时挂账。
在整个排查过程中，记得要保持镇定，避免在紧张或慌乱中泄漏敏感信息。务必通知顾客发生的情况，并说明将尝试解决问题。如果顾客由于等待而感到不悦，可以适当解释致歉，甚至考虑是否有必要给予一定的补偿。同时，为免除后续纠纷，应保留所有相关交易记录和凭证。
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